Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

SAMSAT Papua Tengah ("kami") berkomitmen melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak Anda atas data pribadi Anda dalam rangka layanan administrasi retribusi dan pajak kendaraan bermotor di Provinsi Papua Tengah.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan kami:

• Data Identitas: Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), alamat sesuai KTP, alamat tempat tinggal saat ini.
• Data Kontak: Nomor HP/WhatsApp, alamat email.
• Dokumen Pendukung: Foto KTP, Foto Kartu Keluarga (KK), foto tampak depan rumah.
• Data Kendaraan: Nomor polisi, warna plat, jenis kendaraan, merk, tipe, tanggal akhir PKB/STNK.
• Data Lokasi: Koordinat GPS lokasi rumah (opsional, untuk verifikasi domisili).
• Data Finansial: Pekerjaan, instansi, besaran penghasilan (untuk pengajuan keringanan pajak).
• Data Transaksi: Bukti pembayaran, nomor arsip, kode transaksi, tanggal transaksi.
• Data Komunikasi WhatsApp: Nomor pengirim dan isi pesan yang Anda kirimkan ke nomor WhatsApp resmi SAMSAT Papua Tengah, untuk keperluan layanan pelanggan dan administrasi.

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Verifikasi identitas dan pendaftaran Wajib Pajak.
• Pengecekan status pajak kendaraan melalui sistem SAMSAT.
• Pemrosesan permohonan keringanan/insentif pajak dan keberatan.
• Pemrosesan pembayaran pajak kendaraan dan konfirmasi transaksi.
• Pengiriman notifikasi via WhatsApp dan email (status pendaftaran, persetujuan pembayaran, konfirmasi, OTP).
• Balasan atas pertanyaan atau pengaduan yang Anda kirimkan melalui WhatsApp.
• Penyusunan laporan dan statistik (dalam format agregat, tanpa mengungkap identitas individu).

4. Penggunaan WhatsApp

Kami menggunakan Meta WhatsApp Business API untuk berkomunikasi dengan Anda. Nomor HP dan isi pesan yang Anda kirimkan ke nomor WhatsApp resmi kami akan disimpan dalam sistem untuk keperluan layanan pelanggan dan administrasi. Pesan yang dikirim oleh admin kepada Anda juga akan tersimpan sebagai catatan komunikasi. Data ini tidak akan dibagikan ke pihak ketiga di luar keperluan layanan SAMSAT.

5. Pembagian Data

Data Anda dapat dibagikan kepada:

• SAMSAT Provinsi Papua Tengah — untuk verifikasi data kendaraan dan pemrosesan transaksi pajak.
• Bank/Rekening Pemerintah — informasi rekening tujuan pembayaran (nama rekening dan nomor rekening).
• Meta Platforms (WhatsApp) — sebagai penyedia layanan pesan, sesuai kebijakan privasi Meta.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan dalam sistem yang aman dengan kontrol akses berbasis peran (role-based access control). Hanya petugas yang berwenang (admin, verifikator, petugas pendaftaran) yang dapat mengakses data sesuai wilayah tugasnya. Data disimpan selama akun Anda aktif dan sesuai ketentuan retensi data administrasi pajak yang berlaku.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda (lihat halaman Penghapusan Data).
• Berhenti berlangganan notifikasi WhatsApp/email kapan saja.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi data, silakan hubungi kami melalui email resmi SAMSAT Papua Tengah atau nomor WhatsApp yang tertera di halaman kontak.