Penghapusan Data

1. Hak Penghapusan Data

Sesuai dengan komitmen kami melindungi privasi Anda, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan dalam sistem SAMSAT Papua Tengah Digital. Halaman ini menjelaskan cara mengajukan permintaan penghapusan data, termasuk data yang dikirimkan melalui WhatsApp.

2. Data yang Dapat Dihapus

Anda dapat meminta penghapusan data berikut:

• Data pendaftaran Wajib Pajak (NIK, nama, alamat, nomor HP, email, foto KTP/KK/rumah).
• Data kendaraan terdaftar (nomor polisi, jenis, merk, tipe).
• Riwayat percakapan WhatsApp dengan admin SAMSAT Papua Tengah.
• Riwayat permohonan keringanan pajak.
• Foto dan dokumen pendukung yang telah diunggah.

Catatan: Data transaksi pajak yang sudah dikonfirmasi (lunas) dan data administrasi pajak yang diwajibkan oleh peraturan untuk disimpan tidak dapat dihapus selama masa retensi yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Cara Mengajukan Permintaan

Untuk meminta penghapusan data, Anda dapat mengajukan melalui salah satu cara berikut:

4. Verifikasi Identitas

Untuk keamanan, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan penghapusan. Verifikasi dilakukan dengan mencocokkan nama, NIK, dan nomor HP yang Anda berikan dengan data terdaftar di sistem kami. Permintaan dari pihak yang tidak terverifikasi tidak akan diproses.

5. Waktu Pemrosesan

Permintaan penghapusan data akan diproses dalam waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari kerja sejak permintaan terverifikasi. Anda akan menerima konfirmasi melalui WhatsApp atau email setelah penghapusan selesai.

6. Penghapusan Data WhatsApp

Riwayat pesan WhatsApp yang Anda kirimkan ke nomor resmi SAMSAT Papua Tengah akan dihapus dari sistem kami sesuai permintaan. Namun, pesan yang masih tersimpan di perangkat Anda atau di server Meta (WhatsApp) berada di luar kendali kami — untuk menghapus riwayat di sisi WhatsApp, Anda dapat menghapus percakapan dari aplikasi WhatsApp Anda.

7. Dampak Penghapusan

Setelah data Anda dihapus:

• Akun Wajib Pajak Anda akan dinonaktifkan dan tidak dapat lagi mengakses portal.
• Anda tidak akan menerima notifikasi WhatsApp atau email dari sistem kami.
• Riwayat permohonan dan pembayaran yang belum selesai mungkin terpengaruh.
• Untuk menggunakan layanan kembali, Anda perlu mendaftar ulang.

8. Pengecualian

Beberapa data tidak dapat dihapus jika diwajibkan untuk disimpan oleh peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada catatan transaksi pajak yang sudah lunas, data yang diperlukan untuk audit, dan data yang sedang dalam proses penyelesaian sengketa hukum.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan data, silakan hubungi kami melalui WhatsApp resmi atau email yang tertera di halaman kontak.